I. Organizatori

Promociju u okviru programa vjernosti Castrol Partener Club (u daljnjem tekstu „program vjernosti“) organizira tvrtka Castrol Maziva, SEC Lubes d.o.o, Kovinska 4a 10090 Zagreb, Croatia, (u daljnjem tekstu „organizator“).

Sudionici

Ovom programu vjernosti može prisustvovati bilo koja tvrtka registrirana u Hrvatskoj koja obavlja djelatnost popravaka i održavanja cestovnih vozila ili maloprodaju rezervnih dijelova za njih - servis automobila i trgovina autodijelovima - u daljnjem tekstu "sudionik", koji kupuje proizvode uključene u program vjernosti od dobavljača predstavljenih na web sjedištu hr.castrolpartnerclub.com.

Sudjelovanje u programu lojalnosti ograničeno je samo na pravne osobe (obrte/tvrtke) sa sjedištem u Hrvatskoj.

Svaki sudionik može prikupiti bodove na temelju kupnje Castrol ulja od dobavljača koje su odabrali na web sjedištu. Za to sudionik pri prvom ulasku na internetsku platformu odabire dobavljače od kojih kupuje ulje.

Sudjelovanje u programu vjernosti je besplatno. Ne mogu se podnijeti zahtjevi u vezi s prihvaćanjem sudionika ako nemate pravo i ne podliježete uvjetima i odredbama programa.

Prema programu lojalnosti, samo se zakonski zastupnici sudionika mogu prijaviti u ime tih tvrtki. Osoba koja registrira tvrtku u dodatnom programu izjavljuje na vlastitu odgovornost da ispunjava zahtjeve sadržane u ovom dokumentu i s tim u vezi odgovara zakonski.

Smatrat će se da je sudjelovanje u programu valjano kada: je tvrtka potvrdila autentičnost kroz program bodovanja vjernosti prisutnom na stranici: hr.castrolpartnerclub.com.

Ugovor o obradi osobnih podataka tijekom programa i ugovor o dobivanju komercijalnih podataka putem telefonskog broja i adrese e-pošte navedene u programu, na primjer u vezi s dobivenim bodovima, promjene popisa proizvoda za koje se dodjeljuju bodovi, nagrade koje traži sudionik, trgovinski sporazumi i natjecanja organizirana u okviru programa, kao i na promjenama dodatnih uvjeta i odredbi.

Ugovor o pružanju i obradi komercijalnih podataka sudionika koji također sadrži mjesečne prihode koje je sudionik izvršio s odabranim dobavljačima - u skladu s ovim dokumentom i onima predviđenim u Zaštiti podataka prikazanim na web sjedištu programa vjernosti.

Odabir dobavljača ili dobavljača od kojih sudionik kupuje ili će kupiti proizvode u okviru programa.

Ugovor o poštivanju pravila i uvjeta i zaštite podataka.

U slučaju izmjene podataka u vezi s tvrtkom, njihov zakonski zastupnik dužan ih je ažurirati putem interneta što je prije moguće. Ako ne ispuni ovu obvezu, sudionik će snositi dodatne troškove, kašnjenja, neregistriranje bodova koje su dodijelili dobavljači, rizik smanjenja ili gubitka nagrade, kao i bilo koju drugu štetu i povezane troškove. Retroaktivno bilježenje bodova nije moguće.

Tijekom programa sudionik ima pravo promijeniti popis odabranih dobavljača putem web sjedišta. Ako sudionik izbriše dobavljača s popisa odabranih dobavljača, bodovi za proizvode kupljene od tog dobavljača više se neće uzimati u obzir, promjena stupa na snagu u mjesecu u kojem je dobavljač izbrisan s popisa. Kad se doda novi dobavljač, bodovi za kupljene proizvode dodavat će se počevi od mjeseca u kojem je odabrani odgovarajući dobavljač.

Popis dobavljača čiji su prodani proizvodi uključeni u program dostupan je na web sjedištu. Organizator zadržava pravo dodavanja ili uklanjanja prodavača koji je uključen u program objavljivanjem oglasa na web mjestu (nakon objave oglasa, kupnja proizvoda od uklonjenog prodavača više se neće pretvarati u bodove).

Operater sustava

Advanced Ideas Studio SRL (u daljnjem tekstu "Ideologiq") određen je kao operater sustava.

Davatelj usluga

Advanced Ideas Studio SRL (u daljnjem tekstu "Ideologiq") određen je kao pružatelj usluga za servisni centar i za internetski mehanizam dodjele.

II. Izrada računa sudionika

Sudionik ne izrađuje personalizirani internetski račun. Agencija izrađuje račune sudionika, a informacije u vezi s pristupom platformi Agencija će sudionicima predavati u fizičkom obliku i u elektroničkom obliku putem e-pošte.

Tek nakon prvog pristupa platformi, račun se aktivira i bodovi se mogu prikupljati. Retroaktivni unos bodova za neaktivirane račune nije moguć.

Prijenos i dodjela računa sudionika strogo je zabranjen. Račun sudionika ne može se ponuditi kao jamstvo.

Svaka je tvrtka upisana u program vjernosti sa samo jednim računom sudionika. Sudionici koji aktivnost obavljaju na nekoliko lokacija (poslovnice) prikupiti će sve bodove na jednom zajedničkom računu.

III. Sigurnost lozinke

Sudionik će osigurati povjerljivost lozinke za sudjelovanje u dodatnom programu. Ako se sumnja da je druga osoba saznala lozinku ili je zlouporabljena, sudionik mora odmah promijeniti lozinku i putem kontakt obrasca na web sjedištu obavijestiti pružatelja usluga Ideologiq o sumnji na zlouporabu.

U slučaju štete koja proizlazi iz neprijavljivanja ili odgađanja informacija u vezi s tim, organizator se oslobađa odgovornosti.

IV. Upravljanje bodovima

1. Dodjela bodova

Za sve proizvode koji sudjeluju u programu vjernosti, za kupnju od jednog od odabranih dobavljača, sudionik će dobiti bodove na internetski račun. Bodovi se ne mogu prenositi između sudionika i ne mogu se zamjeniti za gotovinu ili drugu robu osim one na nagradnoj stranici na web sjedištu castrolpartnerclub.com.

Castrol proizvodi koji sudjeluju u programu vjernosti su: EDGE, Magnatec, Driveline, GTX.

Organizator zadržava pravo promjene proizvoda u programu vjernosti koji generiraju bodove i broj bodova povezanih s kupnjom ovih proizvoda i to će objaviti putem web sjedišta najmanje 30 dana prije uvođenja promjena.

Organizator zadržava pravo dodijeliti drugačiji broj bodova za određene proizvode koji generiraju bodove, kao i izmijeniti način izračuna, priopćujući to putem web sjedišta najmanje 3 radna dana prije sljedećeg kalendarskog mjeseca u kojem se promjena pojavljuje.

Pored dodijeljenih standardnih bodova, u slučaju posebnih prodajnih udjela, bodovi se dodjeljuju sudioniku isključivo u skladu s uvjetima sudjelovanja za ovu vrstu akcije koje utvrđuje organizator. Obavezne uvjete za sudjelovanje u posebnim prodajnim akcijama u okviru dodatnog programa odvojeno utvrđuje organizator i šalje sudionicima.

Program izračunava neto vrijednost proizvoda kupljenih od distributera uključenih na web sjedištu od mjeseca početka sudjelovanja tvrtke u programu i do kraja kalendarskog mjeseca u kojem program završava ili datuma na koji tvrtka prestaje sudjelovati u programu. ili do datuma njegovog isključenja iz programa od strane organizatora.

2. Bodovna situacija

Bodovi za registraciju organizatora dodijelit će se na internetski račun sudionika. Sudionik ne može prenijeti bodove trećoj strani.

Bodovi zarađeni u okviru programa lojalnosti izračunavaju se mjesečno na pojedinačnom internetskom računu sudionika platforme lojalnosti - organizator dodjeljuje bodove na računu za kupnje obavljene u tom kalendarskom mjesecu i do 30/31 sljedećeg kalendarskog mjeseca.

Datum na računu s PDV-om koji je izdao dobavljač odredit će je li proizvod kupljen u određenom kalendarskom mjesecu.

Rezultat se izračunava na temelju informacija koje dobavljači šalju organizatoru. Sudionik može vidjeti trenutnu situaciju bodova pristupom osobnom internetskom računu. U slučaju netočnog izračuna sudionikovih kupnji od dobavljača, sudionik mora podnijeti pisanu žalbu i poslati je na castrolclub@ideologiq.com u roku od najviše 30 dana od datuma netočnog izračuna organizatora. Organizator zadržava pravo odbiti promjenu broja bodova ako žalba nije podnesena u gore navedenom roku - čak i ako sudionik nije kriv za netočan izračun.

Organizator zadržava pravo otkaza odluke o dodjeli bodova na račun sudionika ili oduzimanja bodova s pojedinačnih računa na web mjestu u sljedećim slučajevima:

Ako su bodovi izračunati pogrešno (iz bilo kojeg razloga) i nije ispravljena bilo koja sistemska pogreška,

Ako sudionik vrati proizvod za koji je dobio bodove u programu dobavljaču (iz bilo kojeg razloga),

Ako je sudionik odgodio plaćanje proizvoda dobavljaču za razdoblje dulje od 30 kalendarskih dana,

Ako u trenutku kupnje proizvoda sudionik krši, u skladu s propisima, odredbe ugovora potpisanog s dobavljačem ili zakonske odredbe na snazi ili ako se utvrdi da je u programu dao netočne podatke.

Bodovi se mogu oduzeti s računa sudionika u bilo kojem trenutku tijekom programa. Ako je broj bodova na računu sudionika manji od broja bodova koji se oduzimaju, organizator ima pravo otkazati narudžbe sudionika za primanje nagrada i isključiti sudionika iz programa vjernosti (ako oduzimanje bodova nije moguće u razdoblju od najmanje 3 mjeseca).

Organizator zadržava pravo zatražiti od sudionika dodatne dokumente koji potvrđuju točnost broja bodova tvrtke koja sudjeluje u dodatnom programu (npr. Porezne fakture).

3. Istek bodova

Bodovi dodijeljeni na račun sudionika vrijede 24 mjeseci. Prema uredbi, sve točke na kraju programa gube na valjanosti (bez obzira na datum kada su dobivene).

Program vjernosti započinje 1. listopada 2020. i bit će na snazi do kraja.

V. Nagrade

Sudionik prikupljene bodove može pretvoriti u nagrade, u predmete / usluge koji su dio trenutne ponude (u daljnjem tekstu zajednički nazvani "nagrade"). Nije moguće isplatiti vrijednost prikupljenih bodova niti prikupljati kamatu za vrijednost s računa sudionika.

Dodatne novčane isplate za primanje nagrada (ako broj bodova nije dovoljan za narudžbu) zabranjene su.

Sudionici ne mogu prenijeti svoja prava na nagradu, na treće strane.

Ako organizator organizira drugi program, neiskorištene bodove ne može se prenijeti na novi program.

Ako postoje sumnje u ispravnost podataka o sudioniku registriranom na web sjedištu ili u vezi s ispravnošću broja bodova izračunatih u programu, organizator može prolongirati dostavu nagrade do rješavanja ovih pitanja ili otkazati dostavu ako su pronađene nepravilnosti bilo koje vrste.

Korištenje osvojenih bodova moguća je samo kada imate dovoljno bodova koje ste zaradili, za nagradu koju želite u internetskoj trgovini. Ne mogu se podnijeti zahtjevi za određenu nagradu, jer se nagrade dodjeljuju unutar raspoloživih zaliha. Organizator ima pravo ispraviti očitu, pogrešnu dodjelu nagrada.

Sve vrijednosti koje se odnose na svojstva, masu, težinu i dimenzije, približne su vrijednosti, osim ako nije drugačije naznačeno, koje se daju u čisto opisne svrhe i koje ne jamče svojstva ili dostupnost proizvoda.

Organizator zadržava pravo izmjenu ponude nagrada dostupnih u programu vjernosti i broja bodova potrebnih za njihovo osvajanje, ažuriranjem stranice internetske trgovine s nagradama.

Po završetku postupka naručivanja nagrade, bodovi koji su već pretvoreni u nagrade ne mogu se ponovo koristiti za bodove ili nagrade koji nisu odabrani.

Ideologiq je davatelj nagrade koju je ugovorio organizator i u ime tvrtke Castrol Maziva obavlja usluge povezane s nagradnom stranicom. Ideologiq odmah provjerava relevantne podatke i dostupnost nagrada, a ako nagrade nisu dostupne, kontaktirat će sudionika u skladu s tim. U tom će slučaju Ideologiq ponuditi još jednu nagradu s identičnom vrijednošću. Ako sudionik ne želi alternativnu nagradu, narudžba se otkazuje i bodovi se vraćaju na račun sudionika na web sjedištu u roku od najviše 3 radna dana od datuma kada je sudionik potvrdio odbijanje alternativne nagrade.

Nagrade će putem kurira biti dostavljene na postojeću adresu sudionika, istaknutu na njegovoj stranici profila internetske platforme. Dostava će se izvršiti u roku od 14 dana od dana narudžbe koju je Ideologiq poslao dobavljaču. Organizator će putem web sjedišta objaviti hoće li se za podjelu nagrada koristiti drugi način dostave.

Ako se nagrada ne može dostaviti krivnjom sudionika (unatoč dva pokušaja dostave), ona će biti izgubljena. U tom slučaju bodovi korišteni za nagradu neće se vratiti na internet račun sudionika.

Ne mogu se podnijeti zahtjevi u vezi s promjenom ili zamjenom nagrade, upućeni organizatoru, odnosno davatelju usluga.

Sudionik je dužan provjeriti cjelovitost nagrade prilikom preuzimanja. Ako sudionik ustanovi da nagrada nije u skladu s narudžbom, da je nepotpuna ili oštećena, sudionik mora odbiti račun i prijevozniku pismeno navesti razlog odbijanja. Sudionik se može obratiti servisnom centru ili će ga kontaktirati servisni centar. Sudionik može odabrati da mu bodovi koje je otkupio vrate na njegov račun ili da mu se nagrada zamijeni identičnom ili ekvivalentnom. Organizator je oslobođen bilo kakve odgovornosti ili naknade u vezi s bilo kojim nepravilnostima ili prigovorima u vezi s nepoštivanjem ili neispunjavanjem nagrada, a cijelu odgovornost snosi pružatelj usluga (Ideologiq).

Ako je nagrada neispravna, nastavit će se u skladu s postupkom za odobravanje jamstva navedenim u potvrdi o jamstvu, pri čemu organizator oslobađa svake odgovornosti.

VI. Otkazivanje sudjelovanja

Organizator u bilo kojem trenutku može otkazati sudjelovanje u programu vjernosti. Otkazivanje programa od strane organizatora vrši se putem Castrol Maziva HR i bit će objavljeno na web sjedištu programa vjernosti, ovisno o rezultatima programa i interesima organizatora. Ova odredba ne utječe na pravo korištenja bodova prikupljenih do trenutka otkazivanja sudjelovanja.

Prekid programa odvija se na datum naveden u obavijesti koju je dao organizator, ali ne prije 3 mjeseca od dana objave obavijesti.

Nakon objave obavijesti, prijava u program više nije moguća. Kupnje od dobavljača uključenih u program vjernosti neće se razmatrati unutar programa nakon posljednjeg dana u mjesecu u kojem je organizator najavio prekid programa.

Na dan prekida programa (kako je navedeno u obavijesti) svi neiskorišteni bodovi izgubit će valjanost, više se neće moći pretvoriti u nagrade i neće sudionicima dati pravo da zatraže zamjenu nagrada.

Naručivanje nagrada nakon završetka programa moguće je samo za sudionike koji su ostvarili povrat bodova u slijedećim situacijama, ponovnog pripisivanja bodova ili odbijanja alternativne nagrade (prema poglavlju 5), nakon najave prekida programa, a izvršit će se kontaktiranjem servisnog centra e-poštom u roku od najviše 7 dana od datuma prestanka programa.

Dostava nagrade može se izvršiti nakon završetka programa, u skladu s uvjetima opisanim u ovom dokumentu prikazanom na web sjedištu programa vjernosti.

VII. Napuštanje ili isključivanje iz programa

VII.1. Sudionik ima pravo u bilo kojem trenutku napustiti program zahtijevajući brisanje postojećeg računa na web sjedištu putem obrasca na kontakt stranici platforme.

Organizator može isključiti sudionika iz programa u sljedećim situacijama: Ako se na računu sudionika na web sjedištu ne dodaju bodovi u roku od 3 mjeseca od njegove registracije.

Ako se dokaže da tvrtka nema pravo sudjelovati u programu, u skladu s poglavljem 1.2, točkom 1.2 ovog dokumenta.

Ako tvrtka koja sudjeluje u programu krši Uvjete i odredbe, odredbe ugovora potpisanog s dobavljačem ili važeće zakonodavstvo.

U slučaju iz poglavlja 4. točke 4.2, stavka 6. Uvjeta i odredbi.

U slučaju nedostataka uočenih tijekom postupka provjere spomenutog u posljednjem stavku ovog poglavlja Uvjeta i odredbi.

VII.2. Isključenje iz programa znači da se gube svi bodovi prikupljeni na računu programa vjernosti i oni koji dospijevaju za kupnje u tom mjesecu, a sve narudžbe nagrada se otkazuju. Organizator zadržava pravo zatražiti povrat svih primljenih nagrada ili njihove protuvrijednosti ako se dokaže da sudionik nije ispunio sve uvjete za sudjelovanje u programu u trenutku registracije na web sjedištu ili ako se dokaže da je osvojio nagrade kršeći Uvjete i odredbe ili važeći zakon.

VII.3. Ponovno postavljanje u program moguće je samo u situacijama opisanim u točki 5. gore spomenutoj u ovom poglavlju. Ponovno postavljanje u program ne daje vam pravo da vratite prethodno prikupljene bodove ili narudžbe predane prije ponovne registracije, osim ako otkazivanje sudionika programa nije rezultat pogreške organizatora i podaci o nastavku mogu se povratiti.

VII.4. U bilo kojem trenutku tijekom programa, predstavnici tvrtke Castrol Maziva imaju pravo provjeriti obavlja li sudionik komercijalnu djelatnost opisanu u poglavlju 1. točki 1.2 ovog dokumenta, obavljajući osobne provjere u svojim prostorijama, odnosno na internetskoj platformi sudionika . Ako provjera ima negativan rezultat (npr. Utvrdi se da ne postoji sudionik koji djeluje na adresi registriranoj na web sjedištu), organizator ima pravo isključiti sudionika iz programa s posljedicama spomenutim u poglavlju 7. stavku 2. Uvjeti i odredbe.

VIII. Odgovornost

Odgovornost organizatora ograničena je zakonima Republike Hrvatske, odnosno samo:

u slučaju ozbiljnog kršenja zakona ili nemara,

u slučaju namjerne ili ozbiljne štete po život, tjelesni integritet i zdravlje,

u slučaju namjernog ili grubog kršenja nemara zbog značajnih ugovornih obveza,

u slučaju obvezne odgovornosti u skladu sa zakonom o odgovornosti za proizvod,

u slučaju druge obvezne pravne odgovornosti.

S obzirom na karakter „nagrađivanja“ u okviru programa vjernosti, asimilacijom s odredbama zakona Republike Hrvatske, isključena je sveobuhvatnija odgovornost od one predviđene u ovom poglavlju, u smislu naknade, bez obzira na pravnu prirodu zahtjeva.

Ako je isključena odgovornost za nagradu koju dodjeljuju organizatori, to se odnosi i na individualnu odgovornost njegovih zaposlenika, predstavnika i delegata.

Unatoč korištenju najnovijih tehnologija, mrežni prijenos podataka možda neće biti točan svaki put. Stoga organizator ne preuzima odgovornost za trajni i neometani pristup web sjedištu castrolpartnerclub.com, tehničke i elektroničke pogreške na koje organizator ili njegovi predstavnici ne mogu utjecati. Također, organizator nije odgovoran za odgođenu obradu ili prihvaćanje ponuda / radnji, situacije uzrokovane problemima s prijenosom podataka.

IX. Promjena uvjeta sudjelovanja i naručivanja

Organizator zadržava pravo, poštujući rok od 3 mjeseca ili, u slučaju navođenja opravdanog razloga, čak i bez poštivanja ovog termina, izmijeniti sustav, ali tek nakon što se osigura poštivanje interesa sudionika i bit će najavljeno putem web sjedišta.

Organizator zadržava pravo izmjene i / ili dopune ovih Uvjeta i odredbi. O promjenama i / ili dopunama sudionici će se obavijestiti putem obavijesti koja se prikazuje na autentifikaciji računa i putem web sjedišta programa vjernosti. Obvezno je prihvatiti novu verziju Uvjeta i odredbi za pristup računu i nastaviti sudjelovati. Sudionik će smatrati da je promjena i / ili završetak prihvaćen ako se ne povuče u roku od mjesec dana od objavljivanja nove verzije na web sjedištu ili ako se sudionik prvi put prijavi u program vjernosti.

X. Specifikacije zaštite podataka

Za sudjelovanje u programu vjernosti potrebno je prikupiti, spremiti i koristiti razne podatke komercijalne prirode koji se odnose na osobu koja zastupa tvrtku. Dodatne informacije možete pronaći pristupom zaštiti podataka.

Podaci o sudjelovanju pružaju se dobrovoljno predstavnicima tvrtke Castrol Maziva i moraju sudjelovati u programu vjernosti. Osobe koje pružaju podatke imaju pravo pristupiti informacijama, ispraviti ih ili zatražiti njihovo brisanje.

Podaci poput poreznog identifikacijskog broja, imena i adrese sudionika bit će poslani dobavljačima kako bi mogli ispravno izračunati bodove sudionika.

Primjenjivat će se odredbe koje su na snazi, o zaštiti podataka.

XI. Nadležni sud

Za sve sporove koje nije moguće rješiti izvansudskim putem odlučivat će stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Organizator također ima pravo žalbe na sudu koji je u nadležnosti prema sjedištu ili podružnici sudionika.

XII. Završne odredbe

Svi pravni odnosi između organizatora i tvrtke koja daje narudžbu regulirani su zakonodavstvom na snazi u Hrvatskoj, isključujući odredbe o sukobu zakona i one Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Ako se pojedinačne odredbe ovih Uvjeta i odredbi ne mogu primijeniti ili su u suprotnosti sa zakonskim propisima, to neće utjecati na preostale odredbe. Neprimjenjiva odredba zamijenit će se međusobnim dogovorom ugovornih strana, koja je što bliža ekonomskoj svrsi neprimjenjive odredbe. Ova odredba vrijedi i u slučaju regulatornih praznina.

Sve pritužbe u vezi s dodatnim programom moraju se poslati u pisanom obliku na adresu: castrolclub@ideologiq.com. Odgovor na pritužbe dobit ćete u roku od 14 dana od primitka.

U slučaju nejasnoća ili u slučaju kršenja bilo kojih prava ili neispunjavanja bilo kakvih obveza od strane sudionika, nagrade se neće dodijeliti ili uručiti sudionicima.

Organizator zadržava pravo zatražiti od sudionika dodatne dokumente koji potvrđuju točnost broja bodova zbog tvrtke koja sudjeluje u programu vjernosti (npr. Porezne fakture s kupnjom proizvoda koji sudjeluju uz doplatu od odabranih dobavljača).

Za svaki će se slučaj primjenjivati Odredbe i uvjeti verzije koja je na snazi na web sjedištu programa vjernosti.